Sveriges största sortiment
av märkesunderkläder
och sportunderkläder på nätet.

Kundtjänst

Sekretesspolicy

Vår kundtjänst når du på info@timarco.se
eller per telefon, 08-56 46 15 80, vardagar kl. 10:00 - 16:00 Fax: 08-56 46 15 89.

Adress för brev och paket är
Timarco
Box 5231
102 45 Stockholm
Sverige.

Bankgiro 5646-7715 och vårt organisationsnummer är 556401-7464.

Företaget har F-skattesedel.

Betalsätt

Du som är internetkund hos Swedbank, SEB eller Nordea kan göra säkra direktbetalningar för dina varor direkt i vår kassa.

Vi har även säkra betalningar för Swedbankskort, Betalkort, Bankkort, VISA och Mastercard samt betalning till Bankgiro, bankkonto och postförskott.

Obs betalningssätt påverkar inte leveranstiden.
Förskottsbetalningar måste dock vara registrerade hos oss innan varan kan skickas. Vid förskottsbetalning har ni alltid möjlighet att avbeställa ej levererad order och få pengarna återbetalda.
OBS! Förskottsorder är bindande/behandlas som en vanlig order och måste avbeställas om man ej önskar att erhålla varorna, annars skickas påminnelse och krav på betalning.

Villkor

Vid postförskottsbetalning tillkommer postens postförskottsavgift på f. n. 50 kr.

Underkläder bytes av hygieniska skäl inte om man ej begärt plombering (anges i övriga önskemål i kassan), bh:ar går dock att byta.

Leveranstid

Normal leveranstid är upp till 10 - 12 dagar. Vi uppdaterar kontinuerligt sortimentet i butiken. Om det av något skäl blir en försening /förändring av leveranstid uppdateras det samt så meddelar vi dig när vi beräknar sända varan. Du har då naturligtvis alltid möjlighet att avbeställa och bli återbetald. Alla kostnader för ev. extra sändning vid delleverans står vi för. Leveranstiden är densamma oavsett betalningsalternativ, gäller även förskottsbetalda varor.

Pengarna tillbaka garanti

Du har full returrätt inom 60 dagar. Du får pengarna tillbaka på varuvärdet, gäller ej underkläder som vi av hygieniska skäl inte byter/tar i retur. All återbetalning sker inom 30 dagar.

Om du vill byta en vara

Du får byta avgiftsfritt om du byter till en annan färg eller storlek, annars tillkommer avgift som vid en ny order. Gäller det en använd vara, så tag först kontakt med oss på info@timarco.se eller telefon 08-56 46 15 80. Förutsättningen är att varan är oskadad, i säljbart skick samt även att förpackningen, i förekommande fall, är det. Kort och gott så måste varan vara i det skick du själv skulle acceptera den som en ny vara. Det underlättar om du skickar med följesedel och fyller i uppgifterna på baksidan.

Om du ångrar ett köp

Om du utnyttjar din ångerrätt och returnerar varor står du för returfrakten. (Undantag gäller för underkläder, som vi av hygieniska skäl inte byter, bh:ar går dock att byta.) Adress och kontaktinfo finns högst upp på denna sida.

Om du vill ha pengarna tillbaka

Du har full returrätt inom 60 dagar. Du får pengarna tillbaka på varuvärdet, gäller ej underkläder som vi av hygieniska skäl inte byter/tar i retur, bh:ar går dock att byta. All återbetalning sker inom 30 dagar.

Om det är fel på en vara

Om vi orsakat returen så betalar vi självklart returfrakten samt om inte byte sker, återbetalas även frakt- och expeditionsavgiften. Kontakta oss före retur på info@timarco.se. Har du beställt fler varor än den du returnerat betalar vi dock inte tillbaka frakt- och expeditionsavgiften. (Detta beror på att avgiften är samma oavsett hur många varor man beställt.)

Vid all retur

Packa returvaran väl och återsänd den som vanligt paket (postorder Kundretur), eller som brev om returen väger under 2 kg. Inte mot postförskott eller efterkrav. Det underlättar om du skickar med följesedel och fyller i uppgifterna i talongen på baksidan, skriver telefonnummer dagtid, email adress om det finns samt bifoga ev. kontonummer (inkl clearingnummer, info finns på www.bankplatser.nu ) för insättning av återbetalning. All återbetalning sker inom 30 dagar.

Minderåriga

Minderåriga (under 18 år) måste ha målsmans godkännande för att få beställa från oss.

Eventuell tvist

Vi kommer att följa Allmänna reklamationsnämnden vid eventuell tvist.

Om en vara har transportskador

Vi svarar alltid för transportskador till dig men du måste själv anmäla dessa till posten på bestämmelseorten. Vid retur till oss står du för transportrisken.

Outlösta paket

För outlösta paket debiteras kunden kostnaderna för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringskostnad med 200 kr.

Leveranser utanför sverige

Vid leveranser INOM EU tillkommer en extra fraktkostnad på 100 kr. Ordern måste även vara förbetald. Maila oss på info@timarco.se eller ring oss på 08 56 46 15 80 så hjälper vi gärna till. Vi kan ta kontokort eller genom insättning på vårt bankkonto enligt följande:

Swedbank, Stockholm. Konto Timarco Sweden AB
IBAN:SE5680000083279232393207
Swift: SWEDSESS.

För leveranser UTANFÖR EU så är det samma som ovan samt att kunden ansvarar för eventuella TULL-avgifter och moms i mottagarlandet samt eventuell införtullning.

Nöjd kund är det viktigaste för oss.

Dina åsikter är väldigt värdefulla för oss. Därför vill vi att du ringer till oss om du har synpunkter eller om något problem uppstår.

Vår kundtjänst är bemannad måndag till fredag kl.9:00 - 17:00. Telefon 08-56 46 15 80.